Survey

¿Se puede emitir una póliza con el vehículo en tránsito libre (TL) o con placa temporal?

No: no se permite emitir bajo TL ni con placa temporal

Sí, si el cliente firma una carta de compromiso

Sí, solo para vehículos 0 km

Sí, si el asesor lo autoriza

En un riesgo no estándar, una cotización con descuento o un vehículo con discontinuidades, ¿qué debe hacer el asesor?

Presentar al cliente y dar su referencia (tiempo de conocerlo, cómo llegó, etc.)

Nada adicional: basta con la solicitud

Pedir la aprobación directa del cliente por correo

Aplicar el descuento sin informar

En un riesgo estándar con discontinuidades, ¿de qué depende la solicitud de inspección?

Del resultado del análisis de suscripción

De que el cliente la pida

Siempre se exige inspección

Nunca se exige inspección

Si la documentación recibida está incompleta, ¿qué hace el analista técnico?

Solicita los documentos faltantes antes de continuar

Continúa con las consultas y pide los documentos al final

Emite y deja la póliza pendiente de documentos

Rechaza la solicitud sin avisar

¿Qué se revisa en la consulta del SISE?

Pólizas vigentes, cartera e historial

Solo los datos del vehículo

Comparendos y antecedentes de la Policía

Únicamente el SOAT

¿Qué se revisa en la consulta del SISA y CEXPER?

Siniestralidad, discontinuidades e historial

Restricciones de tránsito y RTM

Factura y licencia de tránsito

La cartera con la compañía

Si la validación SARLAFT genera una alerta, ¿qué procede?

Remitirse a la política SARLAFT

Continuar con la emisión y reportar después

Pedir al asesor que confirme los datos y seguir

Ignorarla si el cliente es antiguo

Si existen inconsistencias con la solicitud al final de las validaciones, ¿qué hace el analista?

Devuelve el proceso

Ejecuta la solicitud y anota la inconsistencia

Corrige los datos por su cuenta

Cancela la póliza vigente del cliente

¿Cuál es el tiempo de respuesta de una emisión onerosa o de un vehículo 0 km (solicitudes «NS»)?

2 horas laborales

4 horas laborales

8 horas laborales

3 días laborales

Para una renovación de marzo de 2027, ¿cuál es la fecha máxima de recepción de condiciones (COQ)?

15 de enero de 2027

1 de febrero de 2027

15 de febrero de 2027

15 de diciembre de 2026

Examen · DEMO-PR-01 Suscripción de pólizas de automóviles de servicio particular

Suscripción de autos de servicio particular